Foire Aux Questions (FAQ) – Parfum Approprié
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos parfums, vos commandes et nos services. Pour toute autre demande, notre service client se tient à votre disposition.
Produits & Fragrances
D’où proviennent vos parfums et matières premières ?
Chez Parfum Approprié, nous sélectionnons avec exigence des matières premières nobles auprès de fournisseurs réputés, en Europe et dans le monde. Nos créations et nos partenaires parfumeurs privilégient la qualité olfactive et l’intégrité des compositions.
Comment choisir son parfum ?
Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions olfactives (notes de tête, de cœur et de fond) sur chaque fiche produit. Notre univers est organisé par familles olfactives (boisées, orientales, florales, fraîches…) pour vous guider. Pour un conseil personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter via parfumapproprie.com.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous proposons régulièrement des coffrets découverte ou des formats voyage pour vous permettre d’explorer plusieurs fragrances avant de vous engager sur un flacon de plus grande contenance. Ces offres sont visibles dans notre rubrique « Découverte » sur parfumapproprie.com.
Comment bien conserver mon parfum ?
Pour préserver son intégrité, conservez votre flacon à l’abri de la lumière directe, de la chaleur excessive et des variations brusques de température. Une salle de bain n’est pas l’endroit idéal. Une étagère dans une pièce tempérée est recommandée.
Commandes & Paiement
Comment passer commande sur parfumapproprie.com ?
Parcourez notre collection, ajoutez les articles à votre panier, puis suivez les étapes de la commande. Vous pourrez créer un compte client ou commander en tant qu’invité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal et d’autres solutions de paiement sécurisées. Toutes les transactions sur parfumapproprie.com sont cryptées.
Ma commande est-elle confirmée ?
Dès que votre commande est enregistrée, vous recevez un email de confirmation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos courriers indésirables (spam).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client immédiatement via parfumapproprie.com. Nous ne pouvons modifier une commande que si elle n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre le trajet de votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais sont calculés à la commande. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine et scellés (flacon non utilisé). Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter le retour de produits de beauté ou de parfums ouverts ou entamés.
Comment initier un retour ?
Veuillez d’abord contacter notre service client via parfumapproprie.com pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Mon compte & Mes données
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page d’accueil de parfumapproprie.com et suivez les instructions. Un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos informations.
Comment gérez-vous mes données personnelles ?
Nous traitons vos données avec confidentialité et dans le respect du RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Service Client & Contact
Comment vous contacter ?
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible sur parfumapproprie.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter et créez un compte pour être informé de nos offres exclusives, cadeaux et avantages fidélité.